（）是一种特殊形式的仲裁，它是由上级主管部门作出裁决、按“下级服从上级”的原则强迫冲突双方执行命令的解决冲突的方法。
第1题：
第2题：
第3题：
下列关于仲裁裁决的哪些观点是正确的？
A．当事人可以请求仲裁庭根据双方的和解协议作出裁决
B．仲裁庭可以根据双方当事人达成的调解协议作出裁决
C．仲裁裁决应当根据仲裁庭多数仲裁员的意见作出，形不成多数意见的，由仲裁委员会讨论决定
D．仲裁裁决一经作出立即发生法律效力
第4题：
（）是一种特殊形式的仲裁，它是由上级主管部门作出裁决、按“下级服从上级”的原则强迫冲突双方执行命令的解决冲突的方法。
权威解决法
略
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
对减少人际冲突的研究表明，（）是解决人际冲突的较佳办法。这是一个冲突双方互相顾全大局、互相作出让步，达到一个双方都能接受的解决办法。
协商
略
第10题：
冲突管理中最有效的解决冲突的方法是（）。