服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。
第1题：
沟通技巧开发包括( )。
A.积极倾听技能
B.反馈技能
C.演讲技能
D.谈判技能
E.非语言技能
第2题：
第3题：
哪项专业技能是从事药学服务的药师必须具备的()。
A、沟通技能
B、药物警戒技能
C、药历书写技能
D、咨询与用药教育技能
E、调剂技能
第4题：
服务技能包含（）
第5题：
第6题：
服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()
第7题：
第8题：
A、药物警戒技能
B、沟通技能
C、疾病诊断技能
D、药历书写技能
E、咨询与用药教育技能
第9题：
影响培训效果的原因在培训员方面有哪些（）？
第10题：
导游服务技能分为操作技能和（）两类。