酒店价格管理是店长经营工作中的重点,以下管理操作不正确的是哪项()?A、酒店需按公司要求执行各类客源的价格,如酒店管理人员使用了折扣权限,需在相应的账单和报表上说明原因,并签字;B、酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS,不能造成房价倒挂现象;调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符;C、酒店自行签订的中介公司,佣金不能高于房价的17.5%;若酒店经营困难要进行阶梯返佣,须由城区审批,报销售部备案;D、协议客人预订时,酒店需收取协议公司的订房传真;如协议客人直接上门入住,需提供本人名片原件或后补传真;如

题目

酒店价格管理是店长经营工作中的重点,以下管理操作不正确的是哪项()?

  • A、酒店需按公司要求执行各类客源的价格,如酒店管理人员使用了折扣权限,需在相应的账单和报表上说明原因,并签字;
  • B、酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS,不能造成房价倒挂现象;调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符;
  • C、酒店自行签订的中介公司,佣金不能高于房价的17.5%;若酒店经营困难要进行阶梯返佣,须由城区审批,报销售部备案;
  • D、协议客人预订时,酒店需收取协议公司的订房传真;如协议客人直接上门入住,需提供本人名片原件或后补传真;如不能提供,店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。
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第1题:

以下关于酒店日常促销活动的相关规范操作的说法,不正确的是哪项()?

  • A、取消各酒店正在执行的低于“5+1”的促销活动,且针对商务日房的相关“N+1”活动自即日起全部取缔
  • B、酒店数码房硬件安装到位,如遇特殊原因,数码房型PMS尚未变更,酒店暂以“不定房价”形式出售数码房型
  • C、各酒店严禁以各种名目在未经公司审批同意情况下,随意私自提价销售
  • D、严禁酒店在门市价调整期间,在PMS尚未修改前,私自按“不定房价”形式以调价后的房价出售房间

正确答案:B

第2题:

酒店C-Booking系统在给CRS畅订的状态下,关于预订的操作,下列说法正确的是哪项()?

  • A、剩余房型数量≥0时,CRS订单直接插入酒店PMS
  • B、剩余房型数量<0(某种房型的流量为负数),CRS订单可以下到酒店,但需要酒店确认
  • C、满房应及时通知CRS,网上最后1张订单需确认。
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第3题:

在客人出发前定制师需核对预留资源是否正确,以下做法合理的是:()

  • A、会提前核实证件有效期
  • B、出行人含儿童未与酒店确认是否加床
  • C、提前与酒店确认客人入住及退房日期,确保期间有房
  • D、按非主流网站披露的酒店等级为客户预订酒店

正确答案:C

第4题:

酒店在对协议散客的开发和维护中,操作不正确的是哪项()?

  • A、协议散客的公司指导价为酒店门市价的9折(无佣金)
  • B、酒店在与协议公司签订订房协议时,双方应在协议书上加盖公章,方可生效
  • C、销售经理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》,核对当月协议新增或修改情况
  • D、酒店对于到期的协议应在60天内完成续签或删除,并在PMS系统“旅行代理”内更新

正确答案:D

第5题:

酒店提供给中介渠道保留房的操作要求,下列描述正确的是哪项?()

  • A、公司统一签订的中介渠道,酒店销售的保留房数量,由酒店自行确定
  • B、酒店自行签订的中介渠道由酒店自行与中介渠道商议保留房数量,但每个中介渠道,总计不超过5间保留房
  • C、酒店提供给中介渠道的可用房数量,可根据实际经营状况及每日流量,自行调节。
  • D、所有选项皆是

正确答案:C

第6题:

若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真,则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/()在《临时住宿登记单》上签字确认。


正确答案:店长

第7题:

关于酒店销售审批流程的描述,不正确的是哪项()?

  • A、酒店申请门市价定价时,需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案;
  • B、酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批;
  • C、当单店促销超出区总价格权限时,应由销售总监最终审批;
  • D、单店促销结束后二周内,酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理;

正确答案:B

第8题:

酒店C-Booking系统处于“可订”状态时,以下关于CRS订单的操作,正确的是哪项()?

  • A、蓝色框中某种房型“待租房”>0时,此种房型的CRS订单直接进入酒店PMS系统
  • B、蓝色框中某种房型“待租房”≤3且>0时,CRS发送该房型订单需酒店及时确认后,方可插入酒店PMS系统中
  • C、蓝色框中某种房型“待租房”≤3时,客人无法通过CRS预订该房型。
  • D、所有选项皆是

正确答案:C

第9题:

关于员工因公出差用房酒店的操作,下列描述不正确的是哪项()?

  • A、前台根据店长打印的公司用房邮件填写《散客预定单》并输入PMS
  • B、办理入住时客源输入其他、房价代码输入不定房价、折扣原因输入其他
  • C、前台填写《如家酒店内部用房申请表》并由店长填写“用房事由”
  • D、员工应公出差用房只要通过CRS预定即可,不需要部门总监的审批

正确答案:D

第10题:

酒店在与中介渠道合作时,操作符合公司要求的是哪项()?

  • A、酒店合作的中介数量总计不应超过20家(含线上、线下渠道)
  • B、酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须=CRS官网的非会员售价
  • C、新签或续签中介渠道时,咨询费/服务费(佣金)比例≤中介渠道售卖价的20%
  • D、为使酒店收益最大化,酒店可与线下中介渠道设定阶梯返佣,或以其他方式变相提高佣金比例

正确答案:B

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