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沟通中误会的产生是因为每个人都有自己的理解框架。所以沟通需要：（）。A、说明自己语言的背景信息B、尽可能地了解沟通对象C、需要保持好奇与开放D、多种方式进行信息确认

题目

沟通中误会的产生是因为每个人都有自己的理解框架。所以沟通需要：（）。

  • A、说明自己语言的背景信息
  • B、尽可能地了解沟通对象
  • C、需要保持好奇与开放
  • D、多种方式进行信息确认
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：

在沟通的多种类型中,有一种沟通方式需要耗费较长的时间,并且不能够及时提供信息反馈,这种沟通方式是____。

A.书面沟通

B.网络沟通

C.口头沟通

D.非言语沟通


正确答案：A

第2题：

将沟通方式分为语言沟通和非语言沟通，是按照()分类的。

A:是否需要反馈
B:信息流向
C:沟通媒介
D:沟通范围

答案：C
解析：
工程项目中沟通的方式是丰富多彩的，可以从许多角度进行分类，例如按照是否需要反馈可分为双向沟通和单向沟通；按信息的流向分为：垂直沟通（即按照组织层次上下之间沟通）、横向沟通（即同层次的组织单元之间的沟通）及网络状沟通；按照沟通媒介分为语言沟通（如交谈、会谈、报告或演讲）和非语言沟通（如项目手册、建议、报告、计划、政策、信件、备忘录等）；按照沟通范围可分为项目内部沟通和外部沟通；按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通。

第3题：

有关沟通的论述，错误的是

A、沟通指的是人际沟通，个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流

B、沟通包括语言沟通和非语言沟通

C、沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等7个因素构成

D、沟通的功能包括获取信息、思想交流与情感分享、满足需求和维持心理平衡、减少冲突和协调群体内行为

E、沟通有多种分类方法


参考答案：A

第4题：

有效沟通的方法是（）

  • A、沟通过程应使用专业术语
  • B、沟通中少用描述性语言
  • C、需要反反复复地与-个对象进行沟通
  • D、沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪
  • E、随时评价沟通对象的观点，展开讨论

正确答案:C

第5题：

为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为()。

A、书面沟通、口头沟通与邮件沟通
B、正式沟通、非正式沟通与简单沟通
C、正式沟通、电话沟通与邮件沟通
D、正式沟通、非正式沟通与口头沟通

答案：D
解析：
本题的考点为项目沟通管理。为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为正式沟通、非正式沟通与口头沟通。

第6题：

关于沟通基本要素的描述，下列哪项是错误的

A.不同的沟通背景或情景会影响对沟通信息的理解
B.信息发出者的社会文化背景和沟通技巧等可影响对信息的表达和理解
C.信息包括语言和非语言信息
D.护士进行沟通时，尽可能采用一种传递途径，以帮助病人更好理解信息
E.反馈指沟通双方彼此的回应

答案：D
解析：
护士在进行沟通时，应根据实际情况综合运用多种传递途径，以帮助病人更好地理解信息。

第7题：

将沟通方式分为语言沟通和非语言沟通，是按照（　）分类的。

A.是否需要反馈
B.信息流向
C.沟通媒介
D.沟通范围

答案：C
解析：
本题考查的是工程项目沟通的形式。按照是否需要反馈分为双向沟通和单向沟通；按信息流向分为垂直沟通、横向沟通及网络状沟通；按照沟通媒介分为语音沟通（如交谈、会谈、报告或演讲）和非语言沟通（如项目手册、建议、报告、计划、政策、信件、备忘录等）；按沟通范围分为内部沟通和外部沟通；按正式程度分正式沟通和非正式沟通。

第8题：

一般说来,传递重要的、需要长期保存的信息时,宜选用的沟通方式是()

A.书面沟通

B.口头沟通

C.语言沟通

D.非语言沟通


参考答案：A

第9题：

有效沟通的方法是

A.沟通过程应使用专业术语
B.沟通中少用描述性语言
C.需要反反复复地与一个对象进行沟通
D.沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪
E.随时评价沟通对象的观点，展开讨论

答案：C
解析：
有效沟通的方法包括：创造良好的沟通环境；学会有效地聆听；强化沟通能力；增强语言文字的感染力；“韧”性沟通；重视沟通细节的处理。

第10题：

误会的发生，往往是因为沟通双方知识背景不同。所以（）。

  • A、沟通中误会是不可避免的
  • B、深入了解沟通对方背景很重要
  • C、沟通时要保持对对方的好奇
  • D、随时进行沟通内容的确认很重要

正确答案:B,C,D

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