服务处的主要职责是司门,提拿行李、代客办事等,同时负责饭店大门内

题目

服务处的主要职责是司门,提拿行李、代客办事等,同时负责饭店大门内外的()。

  • A、安全和秩序
  • B、卫生和门讯
  • C、住客动态
  • D、信息资料
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

饭店内部函件和住客函件的传送通常由()负责。

  • A、行李员
  • B、问讯员
  • C、门童
  • D、PA

正确答案:A

第2题:

()一般设在饭店大门内侧,使行李员可以看到汽车驶进车道,即使向前迎接。

  • A、前厅巴台
  • B、行李处
  • C、休闲区
  • D、商品部

正确答案:D

第3题:

全陪应在本团行李送达饭店后,负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间。 ( )


正确答案:×

第4题:

公共策划经理主要职责()

  • A、负责饭店的形象策划和设计
  • B、协助上级接待饭店重要客户
  • C、出席相关社交、公众活动
  • D、负责与客户保持联络

正确答案:A,B,C,D

第5题:

()通常站在饭店大门外侧,主要工作是指挥车辆,协助客人上下车。

  • A、门童
  • B、饭店代表
  • C、行李员
  • D、迎宾员

正确答案:A

第6题:

主要职责是专门提供店外接送服务的是()。

  • A、饭店代表
  • B、大门应接员
  • C、大门保安员
  • D、行李员

正确答案:A

第7题:

地陪应等待行李送达饭店,负责核对行李,督促行李员及时将行李送至旅游者房间


正确答案:正确

第8题:

旅游团离店前,地陪与领队,全陪一起与饭店的行李员办理行李交结手续,要填写()

A:行李托运卡
B:行李代运卡
C:行李交运卡
D:行李包装卡

答案:C
解析:

第9题:

在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。

  • A、主动提拿客人的所有行李
  • B、与客人核对清点行李件数
  • C、与客人核对检查行李有无破损
  • D、仔细照看好客人的行李

正确答案:B,C,D

第10题:

电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供()、()、()等服务。


正确答案:叫醒;查询;转接电话

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