重要客人提前抵店,预留客房尚未清洁,怎么办?

题目

重要客人提前抵店,预留客房尚未清洁,怎么办?

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

客人提前离店但客衣还未洗好,怎么办?


正确答案: 不管是何原因都应向客人道歉;然后将客衣清洗情况向客人说明。如来得及,应马上清洗好送到客人房间;如来不及,和客人确认后,请客人留下准确地址,将洗好衣物包装好、邮递给客人,同时视情况给客人减免洗衣费。

第2题:

客人到店后,客房未准备好,怎么办?


正确答案:1、立即联系客房部,提供其它OK房,为客人办理入住;
2、询问客房部所要等候的时间,请客人稍等;
3、如时间较长,则由大堂副理引领到大堂吧休息;
4、随时与客房部联系,及时让客人进房休息。

第3题:

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理人住手续。()


参考答案×

第4题:

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。


正确答案:正确

第5题:

客人到店后,客房未准备好,客人表示先入住再清洁,怎么办?


正确答案: 1、告诉客房部,客人愿意先入住后再清洁;
2、告诉客人房间还未清洁好,请客人可先将行李放于行李房寄存;
3、为客人办理入住手续,对于房间未准备好表示歉意;
4、电脑上作好注明,随时关注,更改房态。

第6题:

旅行团的客人提前一天抵店,怎么办?


正确答案:1、查看当天客情,确定是否可以安排;
2、通知酒店该旅行团的相关负责人做好接待;
3、就近到其他同等级以上酒店订房,安排旅行团客人入住,由客人自付;
4、按一般散客接待入住,房价由上级领导解决。

第7题:

客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。


正确答案:错误

第8题:

客房家具打蜡一般在()进行。

A、房间无人租住时

B、客人外出时

C、客人抵店前

D、客人离店后


正确答案:A

第9题:

客人晚上结账,第二天早上离店,要求保留客房钥匙,怎么办?


正确答案: 1、向客人解释酒店结账是24小时服务的,客人完全可以在要离店时办理退房结账;
2、征得客人同意,可进行查房,结账,但仍需留存作为钥匙或其它可能产生费用的预付金;
3、没有查房的情况下,可先将房费结清,但仍需留存作为钥匙或其它可能产生费用的预付金;
4、电脑上做好备注,并做好交接班。

第10题:

预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。


正确答案:正确