下列不属于决定饭店服务质量的因素是()。
第1题:
第2题:
第3题:
A.政治
B.饭店的使命和目标
C.营销机构的工作
D.饭店文化
第4题:
前厅部是饭店的(),反映饭店的整体服务质量。
第5题:
下列不属于处理客人投诉意义的是()。
第6题:
A、全方位
B、全过程
C、全人员
D、全天候
第7题:
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是()。
第8题:
第9题:
下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境?()
第10题:
关于饭店服务质量及其评估,下列叙述正确的有()。