全国企业客户预定渠道是()。

题目

全国企业客户预定渠道是()。

  • A、呼叫中心电话预订
  • B、锦江之星网站预订
  • C、通过中介预订
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第1题:

一般而言,制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施()

  • A、价格控制
  • B、淘汰控制
  • C、品牌控制
  • D、所有权控制

正确答案:B

第2题:

锦江之星的协议公司可分为()。

  • A、单店企业客户协议
  • B、地区企业客户协议
  • C、区域企业客户协议
  • D、全国企业客户协议

正确答案:A,D

第3题:

关于销售渠道说法错误的是( )

A. 直接渠道:生产企业与客户之间直接进行销售活动

B. 间接渠道:生产企业与客户之间通过中间商实现销售活动。

C. 渠道越扁平,费用越多。

D. 企业通常将2种渠道混合使用。


参考答案:C

第4题:

分销渠道是决定客户服务质量的企业重要业务领域,优越的渠道结构能够带来竞争优势。


正确答案:正确

第5题:

宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。


正确答案:错误

第6题:

作为一个客户经理,是两个企业之间()的渠道。


正确答案:信息沟通

第7题:

在前厅预定管理中,以下对各渠道预定的处理错误的是哪项()?

  • A、CRS/线上渠道预定:在保留房内的预定,系统自动插入到酒店的PMS系统中
  • B、CRS/线上渠道预定:保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消(20分钟)
  • C、线下渠道预定:酒店必须接受保留房内的预定
  • D、线下渠道预定:协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复

正确答案:B

第8题:

客户模式是围绕企业想要接触和服务的人群或组织,构建价值传递的渠道,建立持久客户关系的系统。它主要包括以下哪几个构成要素().

A、客户选择

B、渠道通路

C、客户关系

D、业务拓展


参考答案:ABC

第9题:

宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对


正确答案:错误

第10题:

企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()

  • A、 增加客户与企业互动的渠道选择自由度
  • B、 改善客户体验,增加客户购买动机
  • C、 提高与业务伙伴交易的频率,削减成本
  • D、 增加企业的投资收益率
  • E、 有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息

正确答案:A,B,C

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