在餐前准备阶段中餐厅值台员岗位职责有掌握当餐菜肴、酒水及客人情况

题目

在餐前准备阶段中餐厅值台员岗位职责有掌握当餐菜肴、酒水及客人情况,()。

  • A、提前30分钟到岗,做好所负责区域的卫生工作
  • B、服从领班安排,按照工作程序与标准做好各项准备工作
  • C、按服务程序及标准为客人提供就餐服务
  • D、为客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人的问题反映给经理
  • E、当班结束后与下一班做好交接工作和收尾工作
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第1题:

客人提出要换酒水、饮料时,要及时更换()。

A、点心

B、菜肴

C、餐杯

D、酒杯


参考答案:D

第2题:

餐前准备环节主要有餐前卫生、物品准备、摆台、熟悉菜单、餐前例会等。


正确答案:错误

第3题:

零餐服务中,开餐前要了解和熟悉()。

A、当日天气

B、当日菜单

C、当日客人

D、当日酒水


参考答案:B

第4题:

下列不属于正餐备餐操作基本步骤的是哪项?()

  • A、布置环境,了解菜品情况
  • B、设置餐台,清洁自助餐台
  • C、补充酒水饮料
  • D、巡视检查

正确答案:B

第5题:

负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅,并安排合适的座位就座,为就餐客人递送菜单、开胃酒单及推销餐前酒是()的岗位职责。

  • A、迎宾员
  • B、值台员
  • C、传菜员
  • D、结账员

正确答案:A

第6题:

斟倒冰镇啤酒时,要在客人(),方可进行酒水服务。

A、餐前

B、到餐厅后

C、开餐时

D、入座时


参考答案:D

第7题:

当客人就座后点餐时,哪些是服务员不应有的态度和言行()

  • A、客人想了解、询问时,一问三不知、答非所问
  • B、向客人反复推荐某些菜肴、酒水
  • C、看到第一次来就餐的顾客,主动询问是否有忌口或特殊饮食习惯
  • D、介绍本餐厅的特色菜肴,适当建议,尊重客人的选择

正确答案:A,B

第8题:

餐巾是客人进食时用于揩嘴、手、碗筷,又可摊盖在膝上,防止汤汁、酒水滴落,它主要具有()作用。

A、卫生

B、点缀美化餐台

C、标志等级

D、标志餐位


参考答案:A

第9题:

值台员在餐前准备阶段中信息准备的“八知”包括知()。

  • A、菜式品种及出菜顺序
  • B、客人风俗习惯
  • C、收费办法
  • D、邀请对象
  • E、特殊需要

正确答案:A,C,D

第10题:

自助餐餐台布置时应注意()等。

  • A、饮料杯放在自助餐台最前端
  • B、餐台中央一般用鲜花,雕刻、烛台、水果、冰雕等饰物装饰、点缀
  • C、根据场地和就餐人数设计餐台形状
  • D、注意保持菜肴应有的热度
  • E、特色菜、甜食、水果、酒水一般单独设台

正确答案:B,C,E

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