大堂的对客服务区主要包括()等。

题目

大堂的对客服务区主要包括()等。

  • A、总台
  • B、大堂副理
  • C、公共洗手间
  • D、礼宾处
  • E、大堂酒吧
参考答案和解析
正确答案:A,B,D,E
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第1题:

综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是()。

  • A、网点负责人
  • B、产品经理
  • C、大堂经理
  • D、客户经理

正确答案:C

第2题:

自助设备包括()

  • A、营业厅内自助设备(不包括可视柜台)
  • B、自助服务区自助设备
  • C、可视柜台
  • D、客用电脑

正确答案:B,C

第3题:

营业场所现场包括( )等场所。

A.网点智能服务区、综合服务区

B.营销服务区、集中办公区

C.高柜服务区、自助服务区

D.财富管理区


参考答案:ABCD

第4题:

企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。


正确答案:正确

第5题:

大堂卫生间需要配备的客用品是()。


正确答案:卷子、洗手液

第6题:

前厅的对客服务区主要包括()。

  • A、总台
  • B、大堂副理处
  • C、行李处
  • D、客房

正确答案:A,B,C

第7题:

前厅的对客服务区包括()

  • A、总服务台
  • B、大堂副理处
  • C、行李处
  • D、电梯

正确答案:A,B,C

第8题:

企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。()

A

B



第9题:

大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等,了解掌握客情,重点是当天的VIP和团队情况。


正确答案:正确

第10题:

业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所,主要包括()。

  • A、低柜服务区
  • B、高柜服务区
  • C、专属服务区

正确答案:A,B,C