为使活泼型的顾客留下良好的印象，服务人员应该做到（）。
第1题：
A、延伸服务
B、核心服务
C、支持服务
D、额外超值服务
第2题：
第3题：
A、服务人员与顾客之间的相互沟通
B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用
C、顾客与企业规章制度之间的相互作用
D、顾客与其他顾客之间的相互作用
第4题：
顾客服务人员，最重要的目标应该是（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A、服务机构及人员与顾客
B、服务机构与服务人员
C、顾客与顾客
D、服务质量与服务数量
第9题：
为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。
A对
B错
第10题：
服务员对急躁型顾客提供服务时，要（），语言简练，有问必答，准确回答，并提供确切的时间信息。