客源构成、顾客流量、顾客的要求和愿望、市场潜力和发展趋势、市场占有率、市场竞争状况和竞争对手的动向等都是（）信息。
第1题：
第2题：
售前的服务通常包括（）。
第3题：
A.与顾客沟通
B.顾客的成本
C.方便顾客
D.顾客的需求和欲望
第4题：
人们可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为（）对市场进行细分。
第5题：
为什么要细分顾客和市场？
第6题：
在网络顾客市场，（）可以构成一个细分市场
第7题：
市场营销的基本理论认为，顾客的市场行为产生于顾客的各种动机，而动机源于顾客的（）。
第8题：
第9题：
确定经营地点的关键因素是（）
第10题：
顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。