饭店管理者要想对饭店实施有效的管理首要前提是管理饭店的资源。
第1题：
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
第2题：
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
第3题：
饭店协调职能是指在饭店运转中管理者运用权力和影响，对被管理者发出指令，使之服从代表饭店决策计划的管理者的意志并付诸行动，并引导和激励被管理者自觉自愿、充满信心地为实现饭店的目标而努力工作的过程。()
第4题：
我国饭店业实施电子商务存在的问题（）。
第5题：
对饭店战略目标、战略方针、发展路径和实施方案所作出的长远、系统、全局的谋划的是（）。
第6题：
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
第7题：
小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问： 作为一名游刃有余的饭店管理者，小李具备哪些方面的素质?（）。
第8题：
第9题：
饭店管理的核心就是管理者通过执行管理职能来实现饭店的各个经营管理目标。
第10题：
（）是衡量饭店组织管理好坏的标准