在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）
第1题：
企业的质量承诺包含五个方面的承诺，分别是：商品质量承诺，商品价格承诺，服务质量承诺，特需服务承诺，环境质量承诺。()
第2题：
第3题：
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
第4题：
服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
以下说法正确的是
A、风险承诺应该明确具体、易于兑现
B、风险承诺对企业提升产品和服务质量是一种鞭策
C、风险承诺是理解力要素的重要组成部分
D、有约定赔偿的承诺才叫风险承诺
第9题：
第10题：
在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）