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沟通出现障碍时最可能的结果是：（）

题目

沟通出现障碍时最可能的结果是：（）

  • A、项目被延迟
  • B、增强了信任
  • C、出现冲突
  • D、高级管理层很生气
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第1题：

纵向沟通最容易出现的障碍时（）

A.不善聆听

B.沟通各方心理活动存在障碍

C.理解力存在问题

D.语义歧义


正确答案：B
P170

第2题：

关于沟通障碍的说法，正确的有（　）。( 2015真题 )

A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D.从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

答案：B,D,E
解析：
本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

第3题：

在有效沟通中可能存在什么障碍?


参考答案：无法实现有效沟通的实质就是在沟通中存在沟通障碍。沟通障碍根据其产生的原因可以分为主观障碍、客观障碍与沟通方式障碍3个方面。主观障碍：是由于沟通双方的主观情感因素而引起的障碍。客观障碍：是人的主观态度以外的，在沟通过程中，由于客观条件的不完善等因素而引起的障碍。沟通方式障碍：由于沟通方式不当、沟通方法简单等而引起的障碍。

第4题：

沟通出现障碍的缘故原由主要有（）

  • A、信息策划障碍
  • B、信息吸收障碍
  • C、信息理解障碍
  • D、沟通渠道障碍

正确答案:A,B,C,D

第5题：

正常儿童不可能出现沟通障碍。


正确答案:错误

第6题：

关于沟通障碍的说法，不正确的有（ ）。

A：从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B：沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C：选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
D：从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

答案：A
解析：

第7题：

沟通是项目管理的一项重要工作，下图为人与人之间的沟通模型。该模型说明了发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解、接受者反馈等若干环节。由于人们的修养不同和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在（59） ，认知障碍最出现在（ ） 。

A. ①和③
B. ①和②
C. ②和③
D. ①和④

答案：D
解析：
沟通的目的在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。但是沟通经常会存在障碍，它产生于个人的认知、语义的表述、个性、态度、情感和偏见、组织结构的影响以及过大的信息量等方面。

第8题：

纵向沟通最容易出现的障碍是（ ）。

A.不善聆听

B.沟通各方心理活动存在障碍

C.理解力存在问题

D.语义歧义


正确答案：B
B【解析】纵向沟通的障碍有：接收者沟通技能上的障碍；沟通各方心理活动引起的障碍；沟通的一方不善聆听；信息接受方存在草率评判；语义表达和理解方面存在歧义。其中最易出现的障碍是沟通各方心理活动引起的障碍。故答案为B。

第9题：

有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。


正确答案:正确

第10题：

护士小张，在收集患者资料时出现了沟通障碍，你认为其原因可能是（）

  • A、态度和蔼
  • B、问话简单
  • C、病室内人员多
  • D、说话声音高

正确答案:C

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