违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。

题目

ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

IT服务的组成要素:包括人员、流程、技术和()。

A.资源

B.管理方法

C.流程

D.服务标准


正确答案：A

第2题：

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。

A.人员、过程、工具、技术

B.人员、资源、技术、过程

C.供应商、工具、过程、技术

D.供应商、服务人员、流程、工具


正确答案：B
组成要素包括人员people、流程process、技术technology和资源resource,简称PPTR

第3题：

ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第4题：

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）

A：人员、过程、工具、技术
B：人员、资源、技术、流程
C：供应商、工具、过程、技术
D：供应商、服务人员、流程、工具

答案：B
解析：
ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。

第5题：

信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和（ ）。

A.技术
B.工具
C.合作伙伴
D.持续改进

答案：A
解析：
信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是人员people、流程process、技术technology和资源resource，简称PPTR。

第6题：

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等。其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）。

A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具


正确答案：B

第7题：

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）

A. 人员、过程、工具、技术
B. 人员、资源、技术、流程
C. 供应商、工具、过程、技术
D. 供应商、服务人员、流程、工具

答案：B
解析：
ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。

第8题：

ITSS规定了IT服务的()和生命周期,并对其进行标准化,其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓

A.种类

B.人员组成

C.流程

D.组成要素


正确答案：D

第9题：

信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是（ ）。

A.工具、技术、流程、服务
B.人员、过程、技术、资源
C.计划、执行、检查、纠正
D.质量、成本、进度、风险

答案：B
解析：
本题考查的是信息技术服务核心要素。
ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。

第10题：

信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（ ）要素关注“高效做事”。

A.人员
B.过程
C.技术
D.资源

答案：C
解析：

更多相关问题
相关内容