全面的知识管理不包括：（）
第1题：
A显性知识
B隐性知识
C数据
D信息
第2题：
第3题：
A、知识积累、交流、共享
B、在使用中的管理指示
C、自下而上的知识管理
D、自上而下的知识管理
第4题：
相对完整的知识管理系统应由（）环节构成
第5题：
知识管理系统不包括以下哪个过程（）
第6题：
第7题：
（）是以知识为中心的管理，旨在通过知识（），获取和（）知识来提升企业竞争力和反应能力，以迎接经济全球化竞争的挑战。
第8题：
企业知识管理的措施是( )
A. 建立知识企业所需的核心竞争力
B. 调整企业组织结构，将企业建成知识型企业
C. 建立知识管理和知识交流的设施与环境
D. 设立企业知识主管和知识主管制度
E. 建立学习型组织，创造有利于每位员工互相学习的气氛。
第9题：
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
第10题：
实现成功的知识管理体系的5项关键是： ①制定企业（），建立知识创新激励机制，塑造知识共享的企业文化氛围。 ②设置知识主管专门负责企业知识管理工作，开发知识创新能力。 ③与企业的业务流程相结合，调整企业知识结构。 ④建立（），管理知识生产、交换、整合和内化。 ⑤对知识管理体系制定（），以期改进。