组织行为不当引起的危机，是指在组织发展过程中，由于组织在（）等组织本身操作失误引起的公关危机。
第1题：
由于现场布置不当和设施老化等引起的会展现场火灾，展览期间饮食安全出现问题而造成的事故等这些危机属于（）。
A.沟通危机
B.合作危机
C.市场危机
D.经营危机
设施设备故障属于经营危机。
第2题：
危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。()
第3题：
危机管理是指在危机事件发生的过程中对银行行为的组织和协调,以及在危机发生之后对业务/组织的管理。( )
A．正确
B．错误
第4题：
5.12 汶川地震引发的危机属于（）。
A由不可抗力所引起的危机
B非组织成员造成的危机
C公众误解引发危机
D组织管理决策失误引发危机
第5题：
危机管理是指在危机事件发生的过程中对银行行为的组织和协调，以及在危机发生之后对业务/组织的管理。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第6题：
公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估，并作出危机警示，防止和消除组织公关危机隐患，对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制，保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()
第7题：
A、组织自身行为不当
B、新闻界过分关注
C、突发事件
D、失实报道
E、与公众发生冲突
第8题：
A.组织行为不当引起的危机
B.竞争对手引发的危机
C.突发事件引起的危机
D.失实报导引起的危机
第9题：
第10题：
如何才能做好组织的“危机公关”？
（1）控制事态发展。
采取紧急措施，一方面可以使组织形象的声誉损失降到最低点，另一方面则赢得了宝贵的时间，以使组织能了解危机事件真相，最终妥善地处理危机。
（2）表明组织态度。
隐瞒事实真相，往往助长了公众的怀疑，更扩大了危机的波及面，其结果势必无法处理危机；而坦诚告知、表明诚意，才是最佳的选择。
（3）调查事件真相。
公共关系危机处理中关键的一个环节，就是要求取真相，即调查清楚危机产生的原因与事件本身的原貌。一般来说，调查事件真相，应采取如下行动：组织人员立即行动；保护现场，寻求援助；了解情况收集信息；整理分析形成报告。
（4）采取对策措施。
就可以针对不同的对象公众确定相应的对策，采取相应的措施。这些对策、措施大体上包括如下几个方面：对组织内部的对策、对受害者的对策、对新闻界的对策、对上级主管部门的对策、对业务往来单位的对策、对其他公众的对策。
（5）公布应对过程。
在公布应对过程这一环节，最重要的有两点：
一是事件的真相。
二是危机事件处理的结果。
略