客户服务是一种()的产品。A、有形B、无形C、普通意义上D、实在

题目

客户服务是一种()的产品。

  • A、有形
  • B、无形
  • C、普通意义上
  • D、实在
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

客户服务是一种()的产品

A.有形

B.无形

C.普通意义上

D.实在


正确答案:B

第2题:

服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。

A、有形产品

B、无形产品

C、服务产品

D、服务业


参考答案:A

第3题:

电信产品属于()的一种。

A.有形产品

B.无形产品

C.服务价格

D.商品价格


参考答案:C

第4题:

企业的服务有两种含义,一种是企业的无形产品即劳务,另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。


正确答案:正确

第5题:

物流的物包括( )。

A.有形的实体产品

B.无形的服务

C.有形的实体产品与无形的服务

D.无形的产品


参考答案:C

第6题:

产品的类型包括( )。

A、基本产品

B、附加产品

C、有形产品

D、无形服务


正确答案:C,D

第7题:

( )是证券公司为了提高竞争力,根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A.核心服务 B.有形服务 C.无形服务 D.附加服务


正确答案:D
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P126。

第8题:

保险产品是一种无形产品,如果说它含有有形的成分,那通常是指()的标志。

A、有形产品

B、保险服务


正确答案:B

第9题:

()是证券公司为了提高竞争力,根据客户的需求提供的有形或无形服务。

  • A、核心服务
  • B、有形服务
  • C、无形服务
  • D、附加服务

正确答案:D

第10题:

()是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。


正确答案:客户满意

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