对于新客户信息档案应该（）

第1题：

在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）

• A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
• B、每次客户来店都要进行核对和更新
• C、客户档案应定期进行整理
• D、服务专员可以公开客户档案

第2题：

客户档案文件中每个记录对应一个客户的档案信息。

第3题：

第4题：

在VEI系统中系统，客户车辆的车牌号应该在哪个节点下面修改或添加（）。

• A、个人客户档案修改
• B、整车售后信息修改
• C、个人客户档案生成
• D、保险年检标准设置

第5题：

拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。

第6题：

对于DCC系统中客户已记录信息需变更的，应及时更新，要把旧信息删除，输入新信息，并将更新后的客户信息屏打，随凭证保管。

第7题：

对于涉及客户信息的纸质资料、存储介质、档案等，日终应入柜上锁保管。

第8题：

第9题：

在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕；对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时（）系统档案资料。

第10题：

网点应该在系统里规范、及时、真实、有效地记录客户信息，定期更新并保管好完整的网点客户信息档案。