座席不能立即答复客户的咨询类疑难问题类工单，兰外各分支行应在（）内回复客户。
第1题：
本级热线不能处理的工单，属于税收政策难题需要相关税政部门答复的，应在问题产生之日起几个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》( )。
A.1
B.2
C.3
D.5
第2题：
本级热线不能处理的工单，属于税收政策难题需要相关税政部门答复的，应在问题产生之日起1个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》。( )
第3题：
A、派投工单
B、咨询工单
C、查询工单
D、投诉工单
第4题：
座席员需形成电子工单的情形包括（）。
第5题：
对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员（）。
第6题：
对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。( )
第7题：
不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。
A1
B2
C3
D4
第8题：
对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员( )
A.1
B.3
C.5
D.7
第9题：
在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。
第10题：
座席不能立即答复客户的咨询类疑难问题类工单，兰内各分支行应在（）内回复客户。