95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。
第1题：
27、95599客服代表每季度事假天数不得超过（）天，超过的必须经（）审批同意。
第2题：
95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。
第3题：
客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）
第4题：
95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
第5题：
夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。
第6题：
95599客服代表组长日常的工作职责为（）。
第7题：
95599客服代表因病需请假1个工作日，应首先填写请休假申请单，得到（）签字确认后，方可休假。
第8题：
95599客服代表绩效考核（KPI）遵循的原则是（）。
第9题：
作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。
第10题：
95599客服中心人力配置基本流程为（）。