内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。
第1题：
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查，目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。
判断对错
第2题：
内部神秘人检查采取的方式是( )。
A、随机抽查
B、每月一次
C、每季一次
D、每半年一次
第3题：
A.神秘人检查
B.抽查录音记录
C.调阅监控录像
D.查询文档资料
第4题：
商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查？（）
第5题：
内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每( )一次进行的检查。
A.周
B.旬
C.月
D.季
第6题：
外部神秘人检查每个网点()不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。
A、每月
B、每季
C、每半年
D、每年
第7题：
A、明查
B、暗访
C、飞行检查
D、神秘人
第8题：
神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。
判断对错
第9题：
神秘人检查主要内容包括( )。
A.会计制度执行
B.仪容仪表
C.营业环境
D.大堂经理服务规范
E.客户满意度
第10题：
内部审核工作可以由组内部人员进行，也可以凭请外部人员进行。（）