一般情况下,全功能网点内部应设置:()、现金服务区非现金服务区、

题目

一般情况下,全功能网点内部应设置:()、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

  • A、高柜区
  • B、低柜区
  • C、咨询引导区
  • D、客户休息等候区
  • E、自助服务区
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第1题:

营业网点的内部环境和外部环境,包括()等功能区。

  • A、自助服务区
  • B、现金业务区
  • C、非现金业务区
  • D、VIP服务区
  • E、休息等候区

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

各行应综合考虑()等因素,合理确定客户自助服务区的设备种类和数量。

  • A、市场环境
  • B、网点客户数量
  • C、客户需求特征
  • D、网点非现金业务量
  • E、营业场所面积

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

判断对错


参考答案:对

第4题:

网点的营销触点包括哪些地方()

  • A、门口
  • B、客户休息区
  • C、自助服务区
  • D、现金区及非现金区
  • E、以上都是

正确答案:E

第5题:

一般情况下,全功能网点内部应设有:咨询引导区、()、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。

  • A、客户休息等候区
  • B、主动营销区
  • C、电话预约区
  • D、VIP窗口

正确答案:A

第6题:

广东省农村信用社营业网点内的非现金服务区作为业务处理及产品营销的重要阵地,应突出开放服务的特点,尽量靠前设计。


正确答案:正确

第7题:

兴业银行营业网点的()采用全封闭高柜模式。

  • A、现金交易区
  • B、非现金交易区
  • C、贵宾理财服务区
  • D、大堂经理区

正确答案:A

第8题:

一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。

A、3

B、4

C、5

D、6


参考答案:D

第9题:

智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。

  • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
  • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
  • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
  • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

正确答案:C

第10题:

在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。


正确答案:错误

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