某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20

题目

某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟通解释,追回20万元。该事件的风险成因是()

  • A、人员
  • B、内部程序
  • C、外部事件
  • D、系统
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第1题:

某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟通解释追回20万元。造成该事件风险的成因是( )。

A.外部事件
B.人员
C.系统
D.内部流程

答案:B
解析:
操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统,以及外部事件所造成损失的风险,包括法律风险,但不包括战略风险和声誉风险。题干中,由支行柜员操作失误造成的短款问题属于由人员引起的操作风险。

第2题:

柜面对信用卡客户当天存当天取或取现金额在20万元(含)以上的取现业务如何进行操作?


正确答案: 1)拨打95533接通按#888,按语音提示进行操作,成功申请取现授权码;
2)启用“5103银行卡活期支取”交易,需刷卡、输密、输入授权号,“网络标志”选择“网络故障”。
3)取现凭证,使用“中国建设银行取现凭条”。

第3题:

在交接班过程中,如有不符,又无法查明原因的,报告()综合柜员或支行(局)长,并做长短款挂账处理。

A、综合柜员

B、支行(局)长

C、综合柜员或支行(局)长

D、业务主管


参考答案:C

第4题:

以下对广东农村信用社现金错款处理的交易结果描述错误的是()

  • A、柜员操作“[020010]柜员长短款处理“交易进行长短款处理,经主管授权交易成功后,系统自动记录长短款会计分录、长短款业务流水,打印业务交易单
  • B、柜员操作“[020110]柜员长短款处理冲正“交易对当天的长短款处理进行冲正,经主管授权交易成功后,系统自动记录长短款会计分录、登记原交易的冲正流水记录,打印业务交易单
  • C、柜员操作“[021010]柜员长短款销账“交易对原长短款处理进行销账,经主管授权交易成功后,系统自动记录长短款销账会计分录,更新长短款业务流水状态,打印业务交易单
  • D、柜员操作“[029260]手工销号“交易对原长短款处理进行销账,经主管授权交易成功后,系统自动记录长短款销账会计分录,更新长短款业务流水状态,打印业务交易单

正确答案:D

第5题:

某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟通解释,追回20万元。该案例属于事件类型、产品线的哪一类?()

  • A、执行、交割和流程管理事件,零售银行业务
  • B、内部欺诈,零售银行业务
  • C、执行、交割和流程管理事件,支付和结算
  • D、内部欺诈,支付和结算

正确答案:A

第6题:

商业银行柜员在现金存取款的操作中,下列行为易造成操作风险的有()。

A:未能正确识别假钞
B:临时离岗时,钱箱加锁并保管好钥匙
C:无支付凭证或用内部凭证办理客户资金支付业务
D:未审核客户有效身份证件办理大额取现业务
E:未经授权办理大额取现业务

答案:A,C,D,E
解析:
B是避免操作风险的正确做法。

第7题:

某支行网点支行长因工作需要,转授权给支行主管行长,在转授权期间,支行经办柜员受理一笔500万元单位客户电汇业务,支行会计主管因突发事件无法履行授权责任,支行主管行长先代替支行会计主管进行授权后报告分行会计运营部。请分析上述操作是否合规,如存在违规按授权制度规定应如何操作。


正确答案: 1、电汇500万元(含)以上的业务应由支行会计主管和支行主管行长以上逐级审批后,再办理业务;
2、按照《中原银行会计业务授权管理办法(试行)》要求,会计主管因突发事件而无法履行授权责任时,应由支行主管行长先代替其进行授权,并立即报告分行会计运营部,分行会计运营部因根据实际情况统筹安排转授权事宜;
3、题目中该支行主管行长在对此笔大额电汇业务的审批授权时,不能既代替会计主管又代表主管行长,考虑到支行行长已转授权给主管行长,支行主管行长此时不能独立完成该笔电汇业务的审批授权。
4、支行主立即报告分行会计运营部,由分行会计运营部根据实际情况统筹安排转授权或会计主管临时顶岗事宜。

第8题:

商业银行柜员在现金存取款的操作中,下列行为易造成操作风险的有(  )。

A.未能正确识别假钞
B.临时离岗时,钱箱加锁并保管好钥匙
C.无支付凭证或用内部凭证办理客户资金支付业务
D.未审核客户有效身份证件办理大额取现业务
E.未经授权办理大额取现业务

答案:A,C,D,E
解析:
临时离岗时,钱箱加锁并保管好钥匙是避免操作风险的正确做法。其他选项易造成操作风险。

第9题:

客户持天津的金穗借记卡到广州市农业银行网点柜台取现1000元,经办人员应收手续费为()元。

  • A、1
  • B、5
  • C、10
  • D、20

正确答案:C

第10题:

下列业务系统已经实行了联动收费,无需柜员手工收取费用()。

  • A、出售支票
  • B、借记卡开卡
  • C、整整存单挂失
  • D、借记卡异地取现

正确答案:B,C,D

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