（）是客服中心未来发展的趋势A、越来越自动化B、越来越人性化C、越来越智能化D、越来越机械化

（）是客服中心未来发展的趋势

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第1题：

从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。

A、基于互联网呼叫中心的发展方向

B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向

参考答案：A,B,C

第2题：

以下说法正确的是（）。

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向()呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、建立虚拟呼叫中心的方向发展。

参考答案：基于互联网

第4题：

在未来（）将成为客服中心发展的必然趋势。

正确答案:B

第5题：

电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。

正确答案:错误

第6题：

（）是客服中心发展的必然趋势。

正确答案:A

第7题：

远程银行是客服中心发展的必然趋势。

正确答案:正确

第8题：

从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展?

参考答案：(1)基于互联网呼叫中心的发展方向;(2)建立多媒体呼叫中心的发展方向;(3)建立虚拟呼叫中心的发展方向。

第9题：

（）是客服中心发展的必然趋势

正确答案:A

第10题：

评价中心的未来趋势未来的评价中心发展有什么特点？

正确答案:（1）机会均等；
（2）组织文化和价值。

（）是客服中心未来发展的趋势