有效沟通的步骤()A、端正沟通态度B、明确沟通目的C、提升客户体验D、寻求共识方式

题目

有效沟通的步骤()

  • A、端正沟通态度
  • B、明确沟通目的
  • C、提升客户体验
  • D、寻求共识方式
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题:

下列关于沟通的表述,不正确的是( )。

A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和沟通的环境

B.沟通就是信息的交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程

C.沟通应使用简单明确的表达方式

D.沟通信息越多越有效


正确答案:D
点评:沟通信息并非越多越好,信息过量反而会成为沟通的障碍因素。本题是对工程项目的沟通概念的综合考查,详见教材P41。
考试要点:工程项目的沟通和协调。 

第2题:

亲子沟通的态度与技巧有()

A明确有效亲子沟通的基本态度

B了解孩子不良行为的目的

C积极的倾听与同感的表达

D探索各种解决问题之道


A,B,C,D

第3题:

人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的,关于沟通目的,说法不正确的是()。

A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的

B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

C、沟通必须要有明确的目的,这是有效沟通的基础

D、当沟通目的不止一个时,需要确定最主要的目的是什么


正确答案:B

第4题:

下列对于沟通与协调,说法正确的有()。

  • A、沟通的对象是在三方或者多方开展
  • B、沟通的对象是两者之间进行
  • C、沟通的目的是寻求共识
  • D、协调的目的是寻求共识
  • E、协调的目的是平衡关系

正确答案:B,C,E

第5题:

关于沟通性冲突发生的原因,下列表述不正确的是:()

  • A、说话带有明显的目的性
  • B、态度不端正
  • C、方式太差
  • D、沟通双方性格不合

正确答案:D

第6题:

沟通的目标有(),因此为了提高沟通的有效性,要选择合适的沟通方式.

A:表达清楚
B:信息分析
C:传递信息
D:争取理解
E:达成共识

答案:C,E
解析:

第7题:

人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的,关于沟通目的,说法不正确的是()

  • A、沟通必须有明确目的,这是有效沟通的基础
  • B、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
  • C、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的
  • D、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

正确答案:D

第8题:

亲子沟通的态度与技巧有( )

A.明确有效亲子沟通的基本态度

B.了解孩子不良行为的

目的C.积极的倾听与同感的表达

D.探索各种解决问题之道


正确答案:ABCD

第9题:

开放的沟通是指:()

  • A、创造一个便于沟通的环境
  • B、利用先进的交流工具
  • C、端正沟通态度
  • D、领导带头

正确答案:A,B,C,D

第10题:

协调的目的是()。

  • A、寻求共识
  • B、平衡关系
  • C、为了沟通
  • D、两个人之间更好的交流

正确答案:B

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