呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于。（）
第1题：
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。
第2题：
社区服务区别于其他服务最大的特点是（）
第3题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第4题：
电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时，应对客户充满（）
第5题：
呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）
第6题：
回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？
第7题：
客户服务中心从服务形式分类，分为呼入和呼出
第8题：
客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，包括（）。
第9题：
呼叫服务按功能来分类可分为（）
第10题：
呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）