时间
空间
内容
方式
第1题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第2题：
客户服务中心从服务形式分类，分为呼入和呼出
第3题：
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包
第4题：
呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是？（）
第5题：
呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）
第6题：
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。
第7题：
影响客服中心服务水平的因素有（）
第8题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第9题：
呼叫服务按功能来分类可分为（）
第10题：
目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务