医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是（）
第1题：
通报主要有三种类型（）
A表扬性通报
B批评性通报
C情况通报
D事件通报
第2题：
客户意见包含客户的（）。
第3题：
按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
“掌上电力”95598客户服务可以提供以下哪些类型表单申请功能（）
第5题：
网上客服是基于互联网，以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道
第6题：
乘客可通过（）方式对客运服务质量表示的不满或批评。
第7题：
新闻角度常见的种类有：（）、工作角度和生活角度、表扬角度和批评角度、宏观角度和微观角度、对内角度与对外角度、可读性角度和可用性角度
第8题：
第9题：
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。
第10题：
表扬和批评相结合、以表扬为主的原则是什么？