质量功能展开法是（）A、是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求标准化方法B、是以质量屋的形式，量化分析顾客需求与工程措施之间的关系度C、是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法和质量工程工具，用来指导产品的设计和质量保证D、产生于日本，在美国得到进一步发展

题目

质量功能展开法是（）

A、是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求标准化方法
B、是以质量屋的形式，量化分析顾客需求与工程措施之间的关系度
C、是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法和质量工程工具，用来指导产品的设计和质量保证
D、产生于日本，在美国得到进一步发展

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第1题：

QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求与工程措施(设计要求或质量特性)之间的关系,从而确定关键措施或关键质量特性(CTQ)。关于质量屋的构建,下列陈述中哪一个是正确的:()

A.一般将顾客需求及其重要度放在“屋顶”，将工程措施(设计要求或质量特性)放在“地板”上

B.一般将顾客需求及其重要度放在质量屋的“左墙”，而将工程措施(设计要求或质量特性)放在“天花板”上

C.用“房间”评估市场竞争能力

D.用“地下室”评估市场竞争能力

答案：B

第2题：

项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是()

A.质量成本分析
B.效益/成本分析
C.质量功能展开
D.过程决策程序图法

答案：C

解析：

项目经理采用的方法是选项“C．质量功能展开”。质量功能展开是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。

第3题：

满足顾客要求或过程要求的关键特性被称为()

A.关键质量特性

B关键设计指标

C关键过程指标

D关键产品指标

参考答案：A.

第4题：

在产品设计和工艺开发阶段，通常使用的方法有（）。

A、应用QFD识别顾客需求，并将其转化为设计要求
B、应用FMEA对设计进行故障模式影响分析等，并进行可靠性管理
C、应用方差分析和试验设计方法对工艺参数进行优选
D、利用参数估计和假设检验方法对产品批质量进行估计和检验
E、利用控制图对过程进行监控和分析

正确答案:A,B,C

第5题：

质量屋是质量功能展开(QFD)的核心结构，比较完整的质量屋应由( )等组成。

A.市场要求和质量计划
B.质量特性和质量要求
C.市场要求和技术转换关系
D.质量管理体系和管理要求
E.质量特性指标之间的相关关系

答案：A,B,C,E

解析：

第6题：

有关质量屋结构描述,下列何者正确?()

A.左墙描述顾客需求及重要性

B.天花板描述设计要求或质量特性

C.屋顶评估设计要求间的相关性

D.右墙评估技术竞争能力

参考答案：ABC

第7题：

反映产品或劳务对顾客要求的满足程度的质量是（　　）。

A.设计质量
B.研发质量
C.生产质量
D.符合质量

答案：A

解析：

质量包括两层含义，一是设计质量，即产品或劳务对顾客要求的满足程度；二是符合性质量，即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。

第8题：

质量功能展开是把()对产品的需求进行多层次铁演绎和分析,最终转化为产品的设计质量。

A、市场

B、政府

C、供应商

D、顾客

答案：D

第9题：

最高管理者应向人员指派职责和权限，以确保顾客要求得到满足。包括：（）

A、特殊特性的选择
B、质量目标和相关培训的设置
C、纠正和预防措施
D、产品设计和开发
E、产能分析
F、顾客计分卡以及顾客门户

正确答案:A,B,C,D,E,F

第10题：

在传统市场营销与网络营销中产品的最主要的不同是以（）。

A、满足顾客实质性的要求
B、满足顾客质量的要求
C、满足顾客个性化的要求
D、满足顾客使用的要求

正确答案:C

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