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下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是()。 ①发现瓶颈 ②选择标杆 ③收集数据 ④通过比较分析确定绩效标准 ⑤沟通与交

题目
多选题
下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是()。 ①发现瓶颈 ②选择标杆 ③收集数据 ④通过比较分析确定绩效标准 ⑤沟通与交流 ⑥采取行动
A

①②③④⑤⑥

B

①②③⑥④⑤

C

①②③⑤④⑥

D

②①③④⑤⑥

E

②①③⑤④⑥

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第1题：

关于标杆超越法的说法，错误的是()。

A:标杆指的是最佳实践或最佳标准
B:标杆的找寻范围并不局限在同行业
C:标杆超越法不利于激发经营者和员工的工作热情和潜能
D:与其他绩效管理方法相比，标杆超越法更重视比较和衡量

答案：C
解析：
我们可以从3个方面了解标杆超越法：①标杆指的是最佳实践或最佳标准，标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力；②标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角；③标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。

第2题：

通过使用相关统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。

A:标杆超越法
B:卓越绩效标准
C:六西格玛管理
D:ISO质量管理体系

答案：C
解析：
六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程。如果流程的输出结果不尽如人意，可以使用相关统计工具分析影响流程的要素，进而改进流程，控制错误和废品的增加。通过六西格玛管理，组织可以科学地提升业务流程的工作效率和工作质量。

第3题：

标杆学习在创建学习型组织中的应用有

A.找出企业运营的瓶颈，从而确定基准化的内容与领域

B.组建标杆学习的团队

C.选择基准化“标杆

D.收集资料和数据

E.比较分析标杆企业和本企业的绩效与实践差异


参考答案：A,B,C,D,E

第4题：

关于标杆超越法的说法，错误的是哪项（）。

  • A、标杆超越法有助于激发整个企业的潜能，提高企业的绩效
  • B、标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手
  • C、标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业，失去企业自身的特色
  • D、标杆超越法重视与标杆企业的比较

正确答案:B

第5题：

以下属于标杆法在卷烟营销绩效管理中应用步骤的选项是（）。

  • A、确定标杆管理信息、需求，定义标杆管理条目
  • B、收集真实信息
  • C、依照改善的建议和确立的方法实施
  • D、确定收集标杆管理信息的信息源

正确答案:A,B,C,D

第6题：

通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误和废品增加的绩效改进方法是（ ）。

A.标杆超越
B.卓越绩效标准
C.六西格玛管理
D.ISO质量管理体系

答案：C
解析：
【知识点】 绩效改进方法；
六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程，如果流程的输出结果不尽如人意，可以使用相关的统计工具分析影响流程的要素，进而改进流程，控制错误和废品的增加。A项，标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程；B项，卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力；D项，ISO质量管理体系通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

第7题：

（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。

  • A、平衡计分卡法
  • B、目标管理法
  • C、标杆管理法
  • D、关键业绩指标法

正确答案:C

第8题：

关于标杆超越法的说法，错误的是()。

A:标杆超越法有助于激发企业中的员工和团队的潜能，提高企业绩效
B:标杆超越法可以促进企业经营激励机制的完善
C:标杆超越法容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中而失去自身的特色
D:标杆超越法将财务指标、客户、内部流程、学习与发展等目标纳入了评估体系

答案：D
解析：
标杆超越法的优势在于：①有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；②可以促进企业经营者激励机制的完善。标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡中，导致企业失去自身的特色。而且，一旦标杆的选取出现偏差，也可能导致自身经营决策的失误。

第9题：

标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用的步骤包括（）

  • A、确定标杆管理信息，需求，定义标杆管理条目
  • B、选择、监督和管理一个标杆管理团队
  • C、确定收集标杆管理信息的信息源
  • D、依照改善的建议和确立的方法进行实施

正确答案:A,B,C,D

第10题：

关于设立标杆法，（）是正确的

  • A、主要是通过比较组织的绩效和最接近的竞争者来实现
  • B、可以通过质量的或数量的比较进行
  • C、主要在制造企业和生产流程中使用
  • D、主要通过比较组织的绩效与最好组织的绩效来实现

正确答案:D

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