第1题：
游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？
第2题：
游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？
第3题：
第4题：
客人要求换餐，处理原则是什么？如何进行？
第5题：
游客要求换住单间，导游员该如何处理？
第6题：
游客要求换餐，导游员该如何处理？
第7题：
游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？
第8题：
如果发生游客食物中毒事件，导游员该如何处理？
第9题：
在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
第10题：
游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？