咨询
投诉
建议
表扬
第1题：
A、搜集
B、归类
C、整理
D、沟通
第2题：
在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
金融产品是指由银行或非银金融机构向客户提供的金融工具以及与之相关的服务，即能满足投资者某种需要，并以货币作为载体的一切服务。
第5题：
投诉是指客户在接触公司什么的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求（）
第6题：
第7题：
约见客户的最佳时间（）。
第8题：
A、用户管理
B、客户管理
C、内部管理
D、外部管理
第9题：
（）是指客户对中国建设银行金融产品与服务的不满意见。
第10题：
投诉是指客户在接触公司（）的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。