第1题：
连锁企业采购的基本流程包括哪些步骤？
（1）建立采购组织和确定采购模式
（2）收集顾客信息
（3）制定商品采购计划
（4）确定货源
（5）评估商品
（6）采购谈判
（7）决定购买
（8）再订购商品
第2题：
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。
第3题：
流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及()。
A.三个步骤
B.四个步骤
C.五个步骤
D.六个步骤
第4题：
在选择生产方法和工艺流程时，应该着重考虑的原则有哪些？其步骤有哪些？
第5题：
流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
第6题：
第7题：
论述餐饮企业该如何提高服务质量？
第8题：
试论述比较分析法的原则，社会调查中运用比较分析法时要注意什么问题?
第9题：
论述企业在运用提高服务质量流程分析法时，通常涉及的步骤有哪些？
第10题：
在选择生产方法和工艺流程时，其步骤有哪些？