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系统无需操作
第1题：
客服部接待人员在接到客户报事时，登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系统每月的月结操作，可以在（）中完成操作的。
第2题：
以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）
第3题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
第4题：
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
第5题：
以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是（）。
第6题：
受理投诉，以下哪个做法是正确的（）
第7题：
对于守岗敬业的表述正确的是（）
第8题：
接待过程中，以下哪个描述是正确的：（）
第9题：
行员A厅堂PAD中，符合什么条件，可以才能被一键转介（）
第10题：
对于守岗敬业的表述错误的是（）