对
错
第1题：
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。
第2题：
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。
第5题：
为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。
第6题：
特殊运输处理、转运属于客户服务的（）
第7题：
客户服务交易前因素主要在于为客户（）。
第8题：
第9题：
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
第10题：
客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。