经常
随时
自觉
认真
第1题：
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
第2题：
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
第3题：
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。
A.对不起
B.请稍等
C.请原谅
D.请耐心
第4题：
不属于十字文明用语的一组是（）。
第5题：
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。
第6题：
前台常用礼貌用语的十字是（）。
第7题：
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
第8题：
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”
第9题：
在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
第10题：
营业服务十字用语包括（）