您好
请
谢谢
对不起
再见
第1题：
A、请
B、拜托
C、谢谢
D、再见
第2题：
文明十字用语（）
第3题：
十字文明服务用语：（）
A.您好
B.请
C.谢谢
D.对不起
E.再见
第4题：
十字文明服务用语不包括（）。
第5题：
“十字”文明用语是指什么？
第6题：
迎送接待顾客时，主动使用( )。
A.文明用语
B.服务用语
C.一般用语
D.文明服务用语
第7题：
十字文明用语是（）、（）、（）、（）、（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。
第10题：
服务乘客的“十字文明服务用语”为（）