查明事实
平均分配责任
解决纠纷
分清责任
尽量调解
第1题：
投诉者的投诉时效超过60天，旅游投诉管理机关不予处理。【 】
第2题：
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。
第3题：
旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．( )
第4题：
旅游投诉中调解的法律特征有（）
第5题：
《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到＿＿＿＿＿，经审查不符合规定受理条件的，应当在＿＿＿＿＿日内通知投诉者不予受理。
第6题：
根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。
第7题：
旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ）
第8题：
以下属于旅游投诉者的权利的是( )．
A．了解投诉处理情况
B．请求调解
C．与被投诉者自行解决
D．放弃投诉
第9题：
旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者逾期不申请行政复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，旅游投诉管理机关可以依法强制执行。
第10题：
旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。