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CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（

题目
单选题
CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。
A

CCS

B

CTI-LINK

C

CTISERVER

D

IVR

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第1题：

控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。

A.CCS

B.CTILink

C.CTIServer

D.IVR


参考答案：C

第2题：

CTI的质检监控功能包括（）。

  • A、系统监视
  • B、监察/监听
  • C、插入/拦截
  • D、录制/录音
  • E、VDN监控台

正确答案:A,B,C,D

第3题：

CTI的质检监控功能包括()。

A.系统监视

B.监察/监听

C.插入/拦截

D.录制/录音

E.VDN监控台


参考答案：A, B, C, D

第4题：

质检语音邮箱不具备（）功能。

  • A、录音
  • B、放音
  • C、查询
  • D、监听

正确答案:C

第5题：

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。

  • A、CCS
  • B、CTI Server
  • C、IVR
  • D、座席

正确答案:A

第6题：

CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。

A.WECC

B.OBS

C.CCS

D.CTISERVER


参考答案：B

第7题：

CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。

  • A、CCS
  • B、CTI-LINK
  • C、CTISERVER
  • D、IVR

正确答案:C

第8题：

当有呼叫接入后,负责生成客户访问对象,并为该呼叫分配一个唯一的ID(即客户访问标识UVID)的是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。

A.CCS

B.CTILink

C.CTIServer

D.IVR


参考答案：A

第9题：

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。

  • A、UAP
  • B、CTI Server
  • C、CCS
  • D、IVR

正确答案:C

第10题：

控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。

  • A、CCS
  • B、CTILink
  • C、CTIServer
  • D、IVR

正确答案:C

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