第1题：
前厅收银处客账控制主要包括（）一系列环节。
第2题：
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
第3题：
A.预收
B.夜审
C.现收
D.事后结算
第4题：
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
第5题：
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
第6题：
酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
第7题：
论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。
第8题：
夜审的步骤是什么？
第9题：
论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。
第10题：
设置前厅组织机构的原则（）。