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售楼人员应具备的技巧包括（）

题目
多选题
售楼人员应具备的技巧包括（）
A

观察技巧

B

洽谈技巧

C

倾听顾客

D

顾客至上

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第1题：

从事药学服务应具备的素质包括( )。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧

从事药学服务应具备的素质包括（ ）。

A.高超的交流沟通能力

B.药历书写能力和技巧

C.投诉应对能力和技巧

D.高尚的职业道德


正确答案：ABCD

第2题：

从事药学服务应具备的素质包括

A:高超的交流沟通能力
B:药历书写能力和技巧
C:投诉应对能力和技巧
D:高尚的职业道德
E:扎实的药学基础知识

答案：A,B,C,D,E
解析：

第3题：

从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是（ ）。


正确答案：ABDE

第4题：

采购技巧是一个采购人员应具备的知识结构之一。


正确答案:错误

第5题：

影响售楼处人员配置的因素有（　　）。

A、项目销售单位的多寡
B、售楼处的方位
C、售楼处的周边环境
D、售楼处的临路状况
E、售楼处的大小

答案：A,E
解析：
售楼处内销售人员的数量，应根据项目销售单位的多寡而定，但售楼处的大小也是必须考虑的因素，面积较大或分层布局的，应相应配置更多人数的销售人员。此外，要考虑销售人员数量对销售人员积极性的影响，人数太少，缺乏竞争，容易造成销售人员的懈怠心理，影响总体销售业绩；而销售人员数量过多，可能会导致销售人员之间的恶性竞争，甚至影响客户的感受。

第6题：

从事药学服务应具备的素质包括（ ）。

A. 高超的交流沟通能力

B. 药历书写能力和技巧

C. 投诉应对能力和技巧

D. 高尚的职业道德


正确答案：ABCD

第7题：

售楼处的选址必须注意的事项包括（ ）。

A.保证售楼处的可视性
B.保证进出售楼处人员的安全性
C.保证售楼处的通达性
D.保证售楼处工作的连贯性
E.保证售楼处与项目之间的便捷性

答案：A,B,C,E
解析：
售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。必须注意以下事项：①保证售楼处的可视性，尽量保证从项目周边的主要道路上能看到售楼处；②保证售楼处的通达性，保证车辆能从项目周边的主要道路上直接行驶到售楼处门口；③保证售楼处的空间容纳性，在销售关键环节（如开盘、交房）或举行重大活动时，售楼处会集聚大量的人流，要保证售楼处室内、室外容纳大量人流的空间，室外还要考虑停车、举行仪式的场地；④保证售楼处与项目（特别是样板房）之间通达的便捷性；⑤保证进出售楼处人员的安全性，售楼处选址应尽量设在项目较早完工或可在销售工作结束后再行施工的部分，以减少安全隐患；⑥尽可能减少售楼处的浪费。

第8题：

从事药学服务人员应具备的素质包括

A．必须具有药学与中药学专业的教育背景

B．具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识

C．具备开展药学服务工作的实践经验和能力

D．具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德

E．具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧


正确答案：ABCDE

第9题：

影响售楼处人员配置的因素有（　　）。

A.项目销售单位的多寡
B.售楼处的方位
C.售楼处的周边环境
D.售楼处的临路状况
E.售楼处的大小

答案：A,E
解析：
售楼处内销售人员的数量，应根据项目销售单位的多寡而定，但售楼处的大小也是必须考虑的因素，面积较大或分层布局的，应相应配置更多人数的销售人员。此外，要考虑销售人员数量对销售人员积极性的影响，人数太少，缺乏竞争，容易造成销售人员的懈怠心理，影响总体销售业绩；而销售人员数量过多，可能会导致销售人员之间的恶性竞争，甚至影响客户的感受。

第10题：

淘宝客服应具备的技巧是什么？


正确答案: 第一、沟通技巧
第二、工作技巧
1、促进成交量
2、时间控制技巧
3、说服顾客技巧
第三、客户类型的分析技巧，对不同的客户采取不同的应对方式
第四、排除客户的疑虑

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