第1题：
服务收费过于昂贵属于哪一类的投诉？（）
第2题：
客户投诉处理流程（）
第3题：
针对商品规格不符的投诉属于()
A、流通投诉
B、商品质量投诉
C、购销合同投诉
D、服务投诉
答案：C
第4题：
在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉。
第5题：
因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（）
第6题：
客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。
第7题：
顾客投诉的内容可能包括（）。
第8题：
关于产品规格、产品故障的投诉属于( )。
A.服务投诉 B.商品质量投诉 C.购销合同投诉 D.流通投诉
B.商品质量投诉
第9题：
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
第10题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映抢修人员维修线路时，未经客户同意进入客户厂院中攀爬扶梯维护客户厂院上方的线路。派发（）业务。