对
错
第1题：
不确定型顾客是插花员重点争取的对象。
A对
B错
第2题：
关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项正确的是：（）。
第3题：
A.以顾客为关注焦点
B.以组织为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.顾客为关注对象
第4题：
不确定型顾客是插花员重点争取的对象。
第5题：
关于插花员的岗位职责，下列何者是错误的？（）
第6题：
插花员通过向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即购买商品的一种成交方法称为（），通过插花员提示成交机会，限制成交内容、成交条件和成交时间，利用机会心理效应，增强成交的说服力。
第7题：
能够进行简单的花艺设计是（）职业能力的基本要求。
第8题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
第9题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
第10题：
关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。