客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。

第1题：

第2题：

客房服务员（）拾取宾客丢弃的任何物品。

第3题：

第4题：

换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。

• A、客房服务员
• B、问讯处
• C、前厅接待员
• D、话务员

第5题：

残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

• A、设计
• B、布置
• C、设置
• D、环境

第6题：

第7题：

下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。

• A、客房内的设备用品
• B、客人的遗留物品
• C、账单及代办事项
• D、客房卫生状况

第8题：

第9题：

服务员在特色客房对宾客（）时，需要运用掌握的心理学知识，做到察言观色，注意区分对象和因人而异。

• A、清扫
• B、计划卫生
• C、介绍设备设施
• D、补充物品

第10题：

客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。