生活用品
首饰
化妆
文件、纸张
第1题：
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。
第2题：
（）不属于客房服务员的工作内容。
第3题：
清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）
第4题：
在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。
第5题：
下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有（）
第6题：
服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
第7题：
客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为饭店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意。
第8题：
下列清扫工作符合规范的是（）。
第9题：
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
第10题：
以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（）？