清扫整理客房扫时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。
第1题：
下列清扫工作符合规范的是（）。
第2题：
下列认识有错误的是（）。
第3题：
A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间
B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充
C.客房用品要及时更换
D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充
第4题：
在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。
第5题：
下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有（）
第6题：
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。
第7题：
造成客房火灾的原因主要有（）
第8题：
清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）
第9题：
为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。
第10题：
以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（）？