问答题接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？

问答题

接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？

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第1题：

在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，以维护游客的合法权益。（ )

答案：错

解析：

在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队要代表旅游团进行交涉，维护游客的合法权益。

第2题：

接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？

正确答案:1.对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。

第3题：

（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

A．海外领队

B．景区景点导游员

C．全陪

D．地陪

正确答案：D
题中内容即地陪的定义，由题中接待旅行社也可判断出是地陪。

第4题：

社会交往中，常常少不了介绍他人。介绍他人时要注意如下几点：（）

正确答案:A,B,D

第5题：

代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

正确答案:C

第6题：

地陪导游员在接到旅游接待计划后，要认真阅读。应重点了解哪些方面的信息？

正确答案: （1）计划签发的组团旅行社名称、联络人姓名与电话号码；
（2）旅游团的基本情况；
（3）旅游团成员基本情况；
（4）旅游团抵离本地情况；
（5）旅游团交通票据情况；
（6）旅游团服务项目和接待要求；
（7）增收费用项目情况；
（8）特殊游客情况。

第7题：

旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？

正确答案: ⑴要满腔热忱，在接待服务的各个方面，细心周到，尽可能为他们提供方便，尽量满足其合理要求；
⑵在安排活动时，要考虑到他们的身体条件和特殊要求；
⑶在接待过程中，要注意不能损害他们敏感的自尊心。

第8题：

以少林寺的讲解为例,谈谈一名合格的导游员应具备哪些方面的知识。

参考答案：(1)语言知识
　　(2)历史地理知识。
　　(3)宗教武术知识。
　　(4)美学知识。
　　(5)心理学知识。
　　(6)政策法规知识。
　　(7)政治、经济、社会、国际知识。
　　(8)旅行常识

第9题：

在接待客人时，主人要注意些什么？

正确答案: 不要去做与待客毫不相干的事。

第10题：

接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

正确答案:1.港、澳、台游客对祖国的人文历史、对改革开放以后祖国的巨大发展和变化非常感兴趣，应该多宣传这方面的情况。
2.要多了解他们的忌讳，以免产生不必要的误解。
3.他们经济上比较宽裕，不太在乎花钱，可以考虑多安排一些文娱活动，使他们玩的开心尽兴。

接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？