企业在不同的发展阶段,对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。()

题目
判断题
企业在不同的发展阶段,对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。()
A

B

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第1题:

只有根据企业不同发展阶段所需人员的不同侧重点制定的人力资源规划,才能与企业整体规划和职能规划相协调,促进企业的正常发展。()


答案:√

第2题:

按照集团不同发展阶段及其战略侧重点的不同,在预算目标规划的切入点上,也有着差异的模式。


正确答案:正确

第3题:

由于客户对物流服务需求具有差异性,物流企业所拥有的资源及运作经验也具有差异性,定位目标不同的物流企业的物流能力也就具有差异性。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

企业在不同的发展阶段,对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。()


正确答案:正确

第5题:

企业销售物流规划的主要有()内容。

  • A、商业模式
  • B、设定客户服务水平和服务成本分析
  • C、物流服务网略设计
  • D、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计
  • E、方案最优评价与确定

正确答案:A,B,C,D

第6题:

不同的企业、不同的生产工艺、不同的生产组织模式、不同的供应环节和不同的物流供应链,使得企业供应物流过程有所区别,即出现许多不同的模式。尽管不同的模式在某些环节上有着各自的特点,但基本流程是相同的,下列不属于基本流程的是( )。A.取得资源 B.组织到厂物流C.组织厂内物流 D.组织部门问物流


正确答案:D
不同的企业、不同的生产工艺、不同的生产组织模式、不同的供应环节和不同的物流供应链,使得企业供应物流过程有所区别,即出现许多不同的模式。尽管不同的模式在某些环节上有着各自的特点,但基本流程是相同的,一般由以下3个阶段组成:取得资源、组织到厂物流和组织厂内物流。

第7题:

物流企业的类型不同,企业的()、()、()的资源不同,服务的()不同,所制定的物流客户服务的战略就有所不同。


正确答案:人力;物力;财力;目标市场不同

第8题:

提高物流客户服务水平的途径有()

A以满足顾客的需求和利益为中心

B创建服务至上的物流文化

C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件

D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进


参考答案:ABCD

第9题:

基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略,所以企业物流规划具有()。

  • A、客户需求驱动原则
  • B、系统总成本最优原则
  • C、多样化细分原则
  • D、延迟原则

正确答案:C

第10题:

下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是()。

  • A、无论是生产企业还是流通企业,销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的
  • B、销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系
  • C、延迟原则是销售物流规划的一个基本原则
  • D、企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面纠错

正确答案:A

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